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义乌本地售后退换货登记表格:点击下载   点击查看义乌本地售后说明
外地客户售后退换货登记表格:点击下载

一、客户收货须知:
1、收货3天内(以运单签收日期为准),及时反馈产品信息和收货信息(易碎怕压的,是否少货、实际收货情况),逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
2、收货7天内(以运单签收日期为准)如发现功能性失效等质量问题的产品,请及时联系我们,逾期不予受理。
3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查,常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证,战略合作级别的客户两个月内享受质量保证。
4、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合,将不予退货(客户下单时,可备注说明无法按要求配货的,做缺货处理)。
5、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查。如有产品因运输问题产生破损等质量问题,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔。

二、客户退货须知:
1、退换货条件:
(1)以下条件不能享受退换:
A、退回的产品包装损毁或不完整,产品配件或相关资料不齐;
B、未经授权擅自修理或改装;
C、未按正常方法使用或贮存;
D、特价产品、打折产品、已下架产品(如夏季风扇、驱蚊手环、冬季的保暖用品等);
E、退回产品贴有标签,弄虚做假的。
(2)不满意、不相像为理由,实际没有质量问题退货,不予受理,退货运输费用由客户自己支付。
(3)请勿将非本公司的商品退回,一经查实,做废品处理,不予返还。
(4)为了给客户安心,我们承诺对于无质量问题的滞销货物(进货3个月后仍未销完的货物)可以返回我方处理,退货前请先与售后客服联系。
(5)对于无质量问题退货,退回的货物要求包装完好及不影响二次销售,否则恕不退换。
(6)对于无质量问题退换货,我司一律打八折退款。若我司收到货物有较严重的损坏,我司会提供产品图片给客户,按收到产品可以使用程度,由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝、银行卡中或者作为抵货款使用。
(7)所有退货请积累五公斤以上退货,退回的运费由我司承担(拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回,退回方式请与售后客服联系协商),若客人执意退回,运费自理,毕竟是做混批的不是零售,请互相谅解!
2、退换货流程:
(1)填写售后登记表,不满五公斤以上的,作为备案登记;
(2)退货包裹在邮递之前,需与售后沟通,将填好的电子表格发给售后客服,售后客服会给出一个退货受理意见;
(3)退回坏货,请把您的退货物流信息发给我们的售后客服,做好备案,方便及时跟踪;
(4)收到退货,经检验后三天内给出本次退换货的处理意见。

良好的售后服务也需要您的配合,请在退货前仔细阅读以上说明,以免影响对您的服务质量。
企业QQ:800091008  百盛售后电话:0579-85381190

值班电话:
18058906008

 

上午 09:00-12:00

下午 13:00-18:00

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